AVAYA BCM50 este platforma comuna de voce-date ce permite implementarea de aplicatii sofisticate in ritmul necesitatilor proprii.

Centrala telefonica in configuratia urmatoare:

-          4 trunchiuri analogice

-          8 licente extensii IP

-          8 casute voicemail

-          2 extensii analogice

Beneficii:

•Acopera nevoia intreprinderilor mici si mijlocii pentru o solutie de comunicatii flexibila, complexa, dar in acelasi timp usor de administrat

•Micsoreaza costurile si simplifica administrarea prin unificarea retelelor de voce si de date

•Imbunatateste relatia cu clientii prin accesibilitate si competente

•Ofera capabilitatile unui Call Center de mare capacitate

•Ofera 20 de pasi de rutare per skillset si 150 de anunturi inregistrate ca si capacitate standard

Telefonie: Conferinta ad-hoc

•Permite pana la 40 de participanti in conferinte multiple in acelasi timp

•Ofera flexibilitate marita pentru gestionarea conferintelor extinse

-          1 conferinta de 40 de participanti

-           3 conferinte de 13 participanti

-          6 conferinte de 6 participanti fiecare si o conferinta de 4 participanti

Aplicatii de Call Center

•Maresc eficacitatea Contact Center-ului

•Raportarea pentru Contact Center

•Permite managerilor sa afle eficacitatea agentilor si a cozilor de asteptare

•Raportarea bazata pe skillsets permite observarea tendintelor clientilor

•Contact Center Multimedia

•Imbunatateste interactiunea intre agenti si clienti

•Permite comunicatii de voce si web in timp real pentru a raspunde la intrebarile clientilor on-line

•Buton de apel online permite apelarea directa a call-center-ului  LAN CTE

•Permite agentilor sa ofere servicii personalizate clientilor folosind ecrane pop-up CRM prin integrarea cu o baza de date.

•Mesagerie Unificata -mareste productivitatea, permite accesarea mesajelor vocale, faxuri si e-mailuri din aceeasi interfata

•Interconectarea mai multor sisteme intre ele

•Suporta trunchiuri SIP

•Interfata grafica de programare si monitorizare, permite monitorizarea intregii retele de centrale telefonice BCM dintr-un singur punct

•Business Element Manager

•Mesagerie Vocala

•Mesagerie Unificata

•Secretara Automata

•CCR - rutari controlate de client

•Mobilitate

•Call Center

•Conferinta ad-hoc

•Contact Centere si aplicatii de Call Center

•Proactive Voice Quality Monitoring (PVQM) - monitorizarea calitatii VoIP

•Interconectare prin trunchiuri SIP

•Suport pentru date

•Administrare centralizata

•Terminale IP

•Functii de securitate avansate

Centralele telefonice Avaya sunt echipamente de ultima generatie care va ofera performante mai ales cand este este vorba de o afaceri care are ca activitate principala oferirea de suport prin intermediul telefonului asa zisele call center. Acest sistem va ajuta mult in gesionarea si organzarea numeroaselor apeluri cat si la eficientizarea acivitatii de call center.

Solutii de Comunicatii Unificate Avaya Aura

Avaya AURA este noua realizare in domeniul comunicatiilor de business, platforma de comunicatii Avaya se potriveste atat companiilor medii, mari si foarte mari, permitand comunicatii unificate, solutii colaborative la cerere si servicii catre client - mai rapid, cu o complexitate mai redusa, si la un pręt mai bun oriunde in lume.

Avaya Aura aduce impreuna performanta si fiabilitatea comunicatiilor in timp real cu arhitectura revolutionara SIP, plus detectarea automata a fiecarui utilizator al echipamentelor si aplicatiilor din companie.

Avaya Aura redefineste si simplifica arhitectura de comunicatii voce si video existenta, incluzand retelele mai multor vendori, venind cu o noua ecuatie in comunicatiile de business: mai multe capabilitati cu costuri si complexitate mai mica.

Avaya Aura trece peste reteua existenta de telefonie si reteua de comunicatii si introduce o noua platforma care unifica toate formele de comunicatie (voce, mesaje, e-mail, casute vocale, si mai mult decat atat) fara sa sacrifice flexibilitatea, securitatea si performantele pentru care sunt atat de cunoscute echipamentele Avaya.

Avaya Aura include 5 aplicatii de baza:

Avaya Aura Communication Manager cel mai fiabil si flexibil soft de comunicare, platforma de telefonie IP open, extensibila, poate fi dezvoltata ca o centrala telefonica IP sau server care suporta SIP, sau server avansat care suporta atat SIP cat si medii non SIP.

 Avaya Aura Session Manager permite integrarea intr-un sistem a functiilor echipamentelor mai multor vendori, a planului de apeluri si a profilurilor utilizatorilor, centralizeaza trunchiurile SIP, face o rutare a apelurilor simpla iar scalabilitatea si securitatea sunt sporite.

 Avaya Aura Application Enablement Services, o functie integrata pentru a extinde comunicatiile la aplicatiile de business.

 Avaya Aura Presence Services, solutie de prezenta care permite utilizatorilor sa localizeze colegii pentru a transmite cerintele clientilor, sa resolve o situatie de service, sau sa resolve o problema critica in timp real. Va ajuta sa extindeti capabilitatile unui call center folosind resursele si expertiza pentru a servi clientii si mai bine.

 Avaya Aura System Manager, Aceasta platforma de management este bazata pe arhitectura orientata catre servicii si va ajuta sa simplificati complexitatea sistemului de management. Asigura functiile unui management centralizat pentru provizionare si administrare.

Aceste combinatii de aplicatii foarte puternice fac posibila unificarea media, a retelei, echipamentelor, aplicatiilor, a prezentei peste o infrastructura comuna, crearea de stiluri web, acces la serviciile si aplicatiile la care utilizatorii asteapta foarte mult fiind vorba despre o solutie de comunicatie enterprise.

Avaya Aura incorporeaza 2 noi tehnologii:

Avaya Aura System Platform, o tehnologie care-ti permite sa consolidezi aplicatii intr-un singur server , economisind spatiu nemaiavand nevoie de alte echipamente hardware, si consum electric.

Avaya Aura Session Border Controller o tehnologie de securitate pentru aplicatii UC si CC care asigura caracteristicile solicitate de trunchiurile SIP si aplicatiile de lucru remote.

PRET de la: 6000 RON +TVA

 reducere 5% pentru comanda on-line